1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Деятельность гостевых домов Вереск осуществляется в соответствии с положениями Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ, с учетом принятых изменений 1 октября 2024 года в статью 1, а именно, абзац 28 статьи 1 (соответствие деятельности «сельскому туризму»), и в соответствии с приказом №617 от 11.11.2022 года Министерства экономического развития РФ «Об утверждении требований к средствам размещения, используемым для осуществления деятельности по оказанию услуг в сфере сельского туризма в сельской местности».

1.2. Настоящие Правила проживания в гостевых домах Вереск составлены в соответствии с законодательством РФ

1.3. Настоящие Правила обязательны для исполнения при бронировании любыми лицами, в том числе юридическими лицами для физических лиц, при бронировании для группы лиц, для организованных групп, при бронировании услуг лицам по сертификатам и др.

1.4. Потребитель/Заказчик обязуется ознакомиться с настоящими Правилами до момента заселения

2. УСЛОВИЯ ЗАСЕЛЕНИЯ

2.1. Режим работы администрации гостевых домов – с 9.00 до 22.00, каждый день

2.2. Расчетный час – 12 часов по местному времени.

2.3. Установленное время заезда – 15 часов, установленное время выезда – 12 часов по местному времени.

2.4. Заселение в гостевые дома осуществляется на основании
подтвержденной предоплаты или полной оплаты бронирования

2.5. При заселении потребителя администратор гостевых домов должен информировать о необходимости сообщить о времени выезда не позднее, чем за 15 минут для сдачи номера.

3. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Бронирование дома в осуществляется по телефону +7-921-887-27-87, через сайт, а также на различных туристических порталах, соцсетях.

4. ПОРЯДОК ОПАТЫ УСЛУГ

4.1. Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостевыми домами, осуществляется по ценам, размещенным на сайте, в соцсетях, туристических порталах.

4.2. Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

4.3. Время заселения в Гостиничный комплекс - с 15 часов 00
минут. При заезде Потребителя до указанного времени,
Администрация предоставляет заселение Потребителю при
наличии свободных домов без дополнительной оплаты, но не ранее 12 часов 00 минут.

4.4. В случае освобождения гостевого дома Потребителем позднее установленного расчетного часа, но до 19 часов 00 минут, взимается оплата в размере 50% от цены установленного тарифа за номер за сутки, после 19 часов 00 минут - полная цена проживания за сутки.

4.5. Ранний заезд и поздний выезд без предварительного
бронирования не гарантированы и предоставляются по
возможности, при наличии свободных домов.

4.6. Дополнительные услуги предоставляются потребителям за отдельную плату. Информация о перечне и стоимости дополнительных услуг предоставляется администратором, размещается на сайте

4.7. Гостевые дома предоставляют потребителям без дополнительной платы следующие виды услуг:
- доставка корреспонденции в номер;
- вызов такси;
- интернет в номерах;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов скорой помощи и других специальных служб.

4.8. Смена постельного белья и полотенец возможна по запросу Гостей.

4.9. По запросу гостей также предоставляются средства
индивидуальной гигиены: зубная паста, щетка, гель, шампунь

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОЖИВАЮЩИХ В ГОСТЕВЫХ ДОМАХ

5.1. В обязанности Гостя входит:
- В случае утраты или повреждения имущества Гостевых домов по вине потребителя, последний обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
- Размер ущерба определяется согласно прейскуранту,
утвержденному администрацией.
- Соблюдать чистоту и порядок.
- Соблюдать тишину в установленное законодательством время суток.
- Соблюдать правила пожарной безопасности.
- Покидая номер закрыть: входные двери, водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы. - По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер, сдать ключи администратору.
- Оплачивать все оказанные услуги в надлежащее время и в полном объеме.

5.2. В Гостевых домах запрещается:
- Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
- Передавать посторонним лицам ключ и карту Гостя.
- Проживать в номере с домашними животными (включая птиц, рептилий и других животных) без согласования с администрацией.
- При согласованном размещении с питомцами не оставлять их без присмотра одних в доме.
- Хранить громоздкие вещи, взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
- Использовать беспилотные летательные аппараты над территорией отеля в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11.03.2010 г. № 138) «Об утверждении Федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации.
- Въезжать на территорию Гостевых домов на любых внедорожных мотосредствах квадроциклах, снегоходах и т.п. транспортных средствах.
- Разводить костры, разжигать собственные мангалы на территории гостевых домов и близлежащей территории;
- Пользоваться нагревательными приборами и бытовой техникой за исключением приборов, установленных в номерах.
- Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией.
- Нарушать покой других гостей, создавая шум после 22 часов 00 минут по местному времени.
- Находиться в алкогольном или наркотическом опьянении на территории Гостевых домов, курить кальяны
- Использовать пиротехнические средства на территории Гостевых домов (фейерверки, салюты и т.д.).
- В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации № 15-ФЗ от 23 февраля 2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака в домах и местах, где могут находиться другие гости.

5.3. При необходимости потребитель может обратиться к
администратору за средствами индивидуальной гигиены

6. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА

6.1. Обеспечивать заявленное качество предоставляемых услуг.

6.2. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых в гостевых домах, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», на сайте.

6.3. Предоставлять по первому требованию потребителя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора;

6.4. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы
потребителей.

6.5. Администрация не несет ответственности за утрату вещей Потребителя, при нарушении им порядка проживания в Гостевых домах.

6.6. Администрация не несет ответственности за пребывание
несовершеннолетних детей в домах, на территории гостевых домов и за ее пределами без присмотра родителей.

6.7. Администрация не несет ответственности за погодные условия в период проживания, а также за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения, качество дорог, качество уборки мусора и снега).

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ

7.1. Заказчик/потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

7.2. В случае истечения срока проживания в Гостевых домах, при отсутствии потребителя по месту проживания с 12 часов 00 минут до 19 часов 00 минут (если срок проживания не продлен и не оплачен вовремя), администрация Гостевых домов вправе освободить номер от находящегося в номере имущества потребителя, создав комиссию и сделав опись такого имущества.

7.3. Срок хранения забытых и найденных вещей составляет 6
месяцев, возможна отправка вещей службой доставки – расходы по доставке в этом случае несет потребитель.

7.4. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с потребителем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения потребителем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

7.5. При разрешении конфликтных ситуаций потребитель и
Гостиничный комплекс руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей»

Руководитель Гостевых домов Вереск ____ Лутина О.Л.

1. Пребывание с животными в гостевых домах разрешается только в индивидуальных домах (коттеджах)

2. За проживание в домах с животными берется дополнительная плата, в качестве компенсации за расходы, связанные с дополнительной уборкой дома. Размер платы составляет:
- 1000 рублей за весь период проживания за кошек, котов и собак мелких пород (до 10кг веса);
- 2000 рублей за весь период проживания за собак средних пород (до 30кг веса)

3. Разрешается пребывание с домашними животными (высота холки не более 70 см) и только при наличии ветеринарных документов установленного образца.

4. Гость обязан предъявить контейнер для размещения животного (кошка и другие мелкие животные), туалетные лотки.

5. Гость обязан выгуливать собак средних пород только на поводке и/или в наморднике в определенных базой местах. На территории детской площадки, пляже выгул собак запрещен. Гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности животных.

6. Запрещается оставлять животных без присмотра в домах, на территории базы и в общественных местах.

7. Все риски, связанные и исходящие из поведения животного, времени и условий пребывания на территории гостевых домов несет владелец животного.

8. Запрещается брать с собой животное в сауну и баню

9. Запрещается использовать для животных посуду, полотенца, простыни и др. имущество базы отдыха.

10. Гость обязан согласовывать с администрацией нахождение домашнего животного в доме во время проведения в нем уборки или ремонтных работ.

11. Гость обязан в случае утраты или повреждения имущества возместить ущерб.

12. Администрация гостевых домов оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с питомцем в следующих случаях:
12.1. Нарушение Порядка пребывания с животными на базе отдыха
12.2.  Агрессивное, шумное поведение домашнего животного.